Kebijakan dan Ketentuan Layanan

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung maupun data yang dihasilkan dari interaksi Anda dengan Platform.

2. Sumber Data

• Input langsung Anda — data yang Anda masukkan saat registrasi, mengelola properti, atau melakukan transaksi.
• Aktivitas di Platform — data yang dihasilkan dari interaksi Anda dengan fitur dan antarmuka Platform.
• Integrasi pihak ketiga — data yang diperoleh dari penyedia pembayaran (Penyedia Pembayaran) sesuai izin yang Anda berikan.

3. Tujuan Pemrosesan Data

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang esensial untuk operasional Platform:

• Penyedia infrastruktur — Supabase (basis data dan autentikasi), Vercel (hosting).
• Penyedia pembayaran — Penyedia Pembayaran untuk pemrosesan transaksi.
• Otoritas hukum — apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data disimpan di server yang dikelola oleh penyedia infrastruktur kami dengan standar keamanan industri.

5.2 Langkah Keamanan

• Enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan saat disimpan (at rest);
• Kontrol akses berbasis peran (role-based access control);
• Pemantauan keamanan dan deteksi anomali;
• Pencatatan log aktivitas untuk keperluan audit.

5.3 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data Anda selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelah penutupan akun guna memenuhi kewajiban hukum. Data akan dihapus atau dianonimkan setelah periode tersebut berakhir.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Hak Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan— meminta penghapusan data pribadi ("hak untuk dilupakan"), dengan pengecualian data yang wajib kami simpan berdasarkan hukum.
• Hak Pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Keberatan — mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah.
• Hak Portabilitas — menerima data Anda dalam format terstruktur dan mentransfernya ke penyedia lain.

Untuk menggunakan hak di atas, hubungi support@satukos.com. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar Platform, seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif.
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform guna meningkatkan kualitas layanan. Data ini bersifat anonim dan agregat.

Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan atau pembuatan profil pengguna. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui halaman ini, notifikasi email, atau pengumuman dalam aplikasi.

9. Privasi Anak

Platform tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, mohon hubungi kami segera.

10. Kontak dan Pengaduan

Untuk pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau pengaduan terkait privasi:

Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia.